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有朋友发信息问:
“不管是在职场还是生活中,都需要说服别人认同自己的观点,那么怎么提升说服力来获取有效信息,让对方跟自己讲真话呢?”
要做到这一点,有一个办法:把对方带入顺势思维。
可能你会问什么是顺势思维?所谓顺势思维,就是给对方设定一个情境,在这个情境里,对方的理性可能会全程不在线,对方会按照你设计好的路径走,最终达到你想要的目的。
说服的关键是要尊重,并且利用对方的自主性,从对方的角度出发,让对方心悦诚服地接受你。希望对方接受你的观点,你要想办法卸下对方的心理防御机制。因为没有人愿意被说服,所以真正的说服要站在对方的角度为对方考虑,才有可能说服对方。
那怎么才能做到这一点,说服对方,让对方跟自己讲真话呢?
第一,传递真诚
因为没有人愿意被说服,所以,你首先要想办法卸下对方的心理防备,让对方心悦诚服地接受你,接受你的观点。
想做到这一点,首先就要让对方感受到你的真诚,这个道理谁都懂,但问题是怎么才能让对方感受到你的真诚。
传递真诚是一个技术活,让对方感受到你的真诚,关键就在于你说话的语速语调。
首先是要放慢语速。在不舒服的场景里,两个人的观点是容易不同的。在这种对话场景下,人的肾上腺素会增加,很可能导致情绪激动。情绪激动,最明显的表现就是语速加快。这个时候如果你能有意识地控制语速,把你的意思表达清楚,就能给对方留下一个不慌不忙,一切尽在掌控的印象,同时还创造了一种更舒缓更放松的对话氛围。
有研究表明,低调比高调更有说服力,如果你对一个人大吼大叫,对方往往只会有两种反应:第一种是他也对你大吼大叫,第二种是他不会和你说任何心里话。所以说到了对话的关键时刻,把声音降低一点,会起到巨大的作用。
放慢语速,压低音调之后,还要注意和对方建立联系。你要全身心地投入到面对面的对话里,还有就是不要盯着对方的眼睛不放,要一会儿看着对方的眼睛,一会儿看看其他地方,这样就能把对话的不适感降到最低。
通过控制语速语调,在对话中建立联系,就能让对方感受到你的真诚,但这还不足以让对方进入顺势思维,和你敞开心扉。
第二,用独白的技术来把对方导入到顺势思维里去
什么是独白呢?就是你一个人说话不需要对方的回应。
那什么时候需要启动独白呢?
当谈话进入到僵局的时候,如果你发现你向对方提问题,对方总是躲躲闪闪,不正面回答问题,这时候如果你继续追问对方,对方很有可能会说话,一旦对方说起话,再想从他嘴里获取真相就相当困难了。
面对这种情况,首先你要迅速控制局面,让对方停止说话,然后开始独白。那怎么才能在对方说出谎言之前打断对方掌控局面呢?可以叫对方的名字和使用控制性的短语。
独白的目的是要转移对方的注意力,把他关注的焦点从困境里转移出来,带他进入顺势思维的情境。
商家通过一系列的手段给消费者设定一个顺势思维的情境,消费者更容易做出购买决策,独白是引导别人进入顺势思维的情境,使他更容易接受你的观点跟你说实话。
总结起来其实就是四句话:
你的行为是有理由有借口的;
责任不完全在你,不用过分自责;
这种情况我见得多了;
事情没你想的那么严重。
总之,要把对方带进顺势思维来说服对方,让对方和你讲真话,关键是想办法卸下对方的心理防御;要给对方设定一个顺势思维的的情境,并运用独白这个工具,让对方卸下心理防御并讲真话。
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