作者 / 异世绿
7月3日,百度AI开发者大会上,李彦宏正在全神贯注的演讲。
突然一名男子冲上前,兜头泼了李彦宏一身冷水。
李彦宏淡定地说了一句“What's your problem”,就继续投入了演讲。
无论如何,当众泼水不仅没素质,扰乱公共秩序,而且带有极强的侮辱性。
可换做19年前,刚刚创建百度的李彦宏,可曾想过会有今天的处境?
斯坦李老爷子有句经典名言,“能力越大,责任越大。”
无论是漫画里,还是真实生活中,这句话都是颠扑不破的真理。
可惜有人就是不明白这个道理。
2000年百度由李彦宏创建,随后势如破竹,一度成为全球第二大搜索引擎。
就连当年谷歌退出中国市场,也有部分原因,是因为百度给予的市场份额的压力。
据李彦宏说:“2010年,百度占据了75%的中国搜索市场,而谷歌只有百分之十几。”
巅峰时,百度离我们生活非常近,那时我们听歌用它,搜索用它,连交友都有贴吧。
是从什么时候开始渐渐起了变化?
2003年,百度为了拉流量上线了MP3功能,鼓励用户下载盗版音乐。
2008 年,全球范围内多家唱片公司签发联合声明,抵制百度,音乐服务被关停。
从一开始百度就知道这是灰色地带,高层也曾讨论过这件事,但他们还是冒险做了。
盗版事件并没有敲响百度的警钟,同样的事情在百度文库再次上演。
还是为了流量,百度文库收录的图书作品,在未经作者授权情况下,对用户免费开放。
于是贾平凹、韩寒等50位作家联合声讨百度,直指百度侵权。
百度被人诟病的事情不止如此。
手握中国最大的搜索引擎,百度所着眼的与其说是谋发展,倒不如说是竭力为自己谋利。
今年年初,一篇抨击百度搜索引擎的文章《搜索引擎百度已死》刷屏。
文章中提到,在百度搜索内容,百度会将搜索结果引导向百家号。
随手输入“迪丽热巴”,首页的内容不按时间顺序显示,也没有多少价值,10条里有9条都是百家号东拼西凑的文章。
百家号充斥着大量营销和质量低劣的内容,导致百度搜索的结果,越来越低劣。
还有轰动一时的魏则西事件。
患有滑膜肉瘤的青年学生,在百度搜索疾病信息,搜到的第一条结果是某武警医院,声称可以治愈。
魏则西一家求医心切,而这项技术未经批准,效果也未经确认,反而导致魏则西耽误治疗,最终遗憾离世,年仅22岁。
2009年,“贴吧之父”俞军出走百度。有人呼唤他回来,他却说:
“如果外部压力不够,我回百度也是独木难支。百度的核心问题首先是价值观。”
百度的价值观是什么?打开首页弹出的满屏广告,足以说明问题。
说回今天,被泼水的李彦宏湿着衣服继续滔滔不绝,一副见惯风浪的样子。
而在他被泼后的1小时里,评论区的画风竟然非常一致:
我们当然要抵制泼水的行为,肇事者也将面临行政拘留,可这些留言却反映了一个现象。
斑斑锈迹,罄竹难书,曾经风光的百度,离他所依赖的用户群体越来越远了。
无论是企业还是个人,发展壮大都并不容易。
而比发展和壮大更难的事情,就是始终铭记初心,坚守自己的底线。
去年8月24日,一名浙江姑娘独自搭乘滴滴的路上,惨遭杀害。
其实这或许是可以避免的悲剧,因为姑娘在察觉不对后曾经向好友求救。
而好友将情况反一次次映到滴滴平台后,得到的答复却一直是“请等待。”
更可气的是事发前几天,犯罪司机才刚刚被用户投诉xing骚扰。假如及时处理,根本不会酿成惨案。
作为打车工具里的佼佼者,滴滴的侧重点没有放在保护用户安全上。
反而自认为高明的打起社交功能的主意,甚至搞色情的“擦边球”。
15年滴滴七夕海报里,滴滴毫不忌讳的在海报写,宜酒店、试衣间、滴滴顺风车。
16年情人节,滴滴主打的活动是“顺风车上的爱情故事。”
原滴滴顺风车事业部总经理黄洁莉甚至对此暗示直言不讳。
滴滴出事几次以后,有人为它喊冤,可我却觉得事情从开始就有迹可循。
一个企业,如果因为追逐利益而丧失初心,丢失底线,那么它的发展必然堪忧。
好在滴滴悬崖勒马,事发后多次作出调整,重新将关注点放在基本的安全问题。
反省过后,滴滴创始人在道歉书中写到:
“因为我们的自大,事情造成了难以挽回的后果,我们知道,归根结底是我们的好胜心盖过了初心。”
你可以狂奔,但你不该忘记当初为什么出发,否则你前行的意义又何在。
企业发展的再大也不代表长寿,守不住底线,败坏名声事小,失掉了用户的信任,也就彻底失去了未来。
微信创始人张小龙曾经有个长达4小时的演讲,广泛刷屏。
演讲里,2018年度热门词汇思维模型、底层逻辑、商业模式、认知升级等,张小龙一个都没说。
说的最多的是用户114次,朋友105次,真实18次,原则16次,善良12次,美9次。
另外,底线这个词,张小龙重复了至少4次。
微信月活超过10亿用户,是毋庸置疑的国民级应用。
而它的创始人心里装着的不仅是数据,还有用户的使用体验和感受。
张小龙说:“我有很多办法可以让用户在微信里停留更久,但对用户来说不好。”
所以我们使用微信多年,从未发现微信有霸屏的广告,它操作便捷,不会占用过多时间。
张小龙当初做微信的初心,就是想做一个好的工具。
而他的确做到了,不忘初心,对用户负责,才有了空前强大的微信。
其实企业的发展史,也从侧面印证了人性。
起初我们带着目标前行,有人不忘初心,将一件事坚持做到极致。
可总有人半路被利益蒙蔽了双眼,走了歪路,违背了当初的自己。
归根结底还是没有谨记初心,所以才半途迷失,纵容欲望,被洪流裹挟着不知去往何方。
底线比野心更重要。
野心能决定你飞多高,而底线的存在,却决定了你能存活多久,能走多远。
坚守底线,守住的绝不仅是来路,更是归途。
作者:异世绿,单书原创作者,今夜不想世界,只想你。单书(),用文字温暖每一个孤独的灵魂。每晚八点四十,和你一起感悟世间情事,探讨人生冷暖。