伯克利女同学陪你解读社会剖析人性
关注并置顶“无故事”的人都很酷
“毛毯没有，裹尸布你要吗？”
一位网友从未想到，只是因为在自己微博上发的一条牢骚，就被群起而攻之，收到了如此恶毒的网络暴力。
01
前几天，一位乘客发微博说，某航空公司飞机机舱太冷，在向空乘询问索要毛毯的时候，被告知毛毯发完了，希望航空公司能够改进。
作为消费者，大概所有人都有过对服务质量不满意的时候。坐飞机觉得冷，又没有足够的毛毯，发条微博抱怨一下，这一切看起来都是再正常不过的事。
可是，一件看似平常的事，却因为一条条评论，快速发酵了起来。
因为某民航小报搬运到公众号的“通风报信”，这位当事者的抱怨快速暴露在所有航空从业者面前。我不清楚小报是以怎样的方式叙述的，日常对我们微笑、鞠躬、热心服务我们的航空从业者一瞬间“揭竿而起”，无情的制裁着这位只是在自己的个人微博小声抱怨几句的普通乘客。
平时里和颜悦色在机舱里提供微笑服务的空乘人员们，在评论区开启了一轮谩骂讽刺攻势。质问这位女生，为什么不多带一件衣服，为什么不买商务舱，为什么这么矫情……
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在所有评论中，有一条最为刺眼。
很难想象，这是一个外表光鲜亮丽的乘务员说出来的话。
02
几年前，我出国旅行，买了商务舱的机票。
飞机起飞前，空乘开始走到每个人的座位上，为商务舱的旅客点餐。那架飞机是空客330，两排过道，我坐在右手边的最后一排，也就是说，我是最后一个点餐的人。
轮到我点餐的时候，空乘告诉我啤酒没有了。虽然有些不开心，但我也能够理解。
事情到这里为止，都还算正常地进行着。但不久之后，和这位女生差不多的故事，却发生在了我的身上。
到了供餐时间，旁边过道的几位旅客大声聊着天，我不由得转过头去，看了一眼。
三个人，拿着大概十几罐啤酒，高谈阔论着，像是在开一场空中party。
一种“不公平”的感觉油然而生。大家都坐在商务舱，凭什么他们三个人可以有十几罐啤酒，我却一罐都喝不到呢？明明我们差不多一个时间点的餐啊？
好在，我明白这种事情是不可避免的，只是在心里默默地抱怨了一下，并没有像那位女生一些发微博。
不久前，这位女生又发了一条长微博，解释了这件事的始末。
微博的内容大概是说，空乘人员告诉她，毛毯都给了老人孩子，但她发现，实际情况并不是这样，很多青壮年男性旅客也盖着毛毯，于是她就产生了希望航空公司改进的想法。
类似的事发生在任何人身上，都会让人觉得不那么舒服吧。发条微博抱怨一下，用比较理性的口吻提出建议，我想这件事本身并没有什么不对之处。
03
去年8月，有一位女医生自杀了。
当时，“德阳女医生不堪网络暴力自杀”还是微博的热搜词，但在今天，似乎已经没什么人记得这件事。
事情的原由也很简单，这位女医生在和丈夫去游泳的时候，遭到了两个孩子的冲撞，两个“熊孩子”不但拒绝道歉，还对这位女医生做出吐口水等等一系列侮辱性的动作。
她的丈夫忍无可忍，走过去把两个孩子按在了水里。
很快，孩子的家长就报了警，在警方的协助下，她和她的丈夫向孩子道了歉。
事情到这里本应该结束，但孩子的家长还是气不过，找来了一票亲戚，没事就聚集在女医生的医院里，要求医院开除这位医生。
更夸张的是，孩子的家属还找来了当时的监控视频，掐头去尾，发到了网络上，冠以“男子在泳池按着小孩打”的话题，在一些微博自媒体的“协助”下，炒起了一波热搜。
一向内向的女医生，不得不请假离开岗位，在家休息。然而即使她这么做，也没能逃开微博网友们的口诛笔伐。
几天后，女医生不堪压力，在家里服用安眠药结束了自己的生命。
类似的网络暴力其实并不少见，有时候，在键盘上随意敲出的一句话，足以“杀死”一个人。
04
“女医生自杀”和“抱怨飞机上毛毯不够”，这两件事本应该没有任何关系，但“网络暴力”让人们很容易地把它们关联在了一起。
很多人都说，现在的微博越来越充满戾气，两三句没讲清楚就开始了无休止的骂战。而我们有时候根本说不清，是谁的错。
今天，“用户抱怨飞机毛毯少遭网络暴力”这条新闻登上微博热搜，新闻用当事人的微博截图展示了这一网络暴力事件的始末。看起来，官方平台终于为这位乘客正义伸冤，这位当事人终于不用孤军奋战，她终于得到了人们的支持，一切好像都在向人们希望发展的方向驶去。
但我们再看看评论下方，除少数理智的看客外，更多的人，选择了用同样的方式回击
在这则新闻中，当事人写明了自己在遭受网络暴力后受到的巨大伤害，但这则新闻发出后，再次遭受批判的那些航空从事者，会遭受什么呢，我们不得而知。
这件事，是谁错了呢？
作为乘客的当事人吗？
他不过是跟我们所有人一样的普通人。试问自己，谁不曾在遭受委屈、愤怒、不平后在自己的微博小天地进行吐槽呢，他的话甚至都不带一个脏字。
作为被指控方的航空事业从业者吗？
她们又何尝没有工作的难处，每天的微笑、鞠躬和体贴服务，每隔不久就要调整的生活作息，永远不能正常的休息日。
说到这里，大家都是普通得不能再普通的平凡人。看着这段文字的你，这件事情的双方当事人，在微博上评论的广大网友，当然，也包括我，我们都一样，都不过是刚好被选中来到这个世界走一圈的普通人。
我们一起从九年制义务教育中长大。我们都在办公室忍受无良甲方的摧残，然后转头继续熬着熬不完的夜。我们都经历过分手的痛苦、找到工作的喜悦还有生活中无数的大大小小的喜怒哀乐。
马路上、地铁上、办公室里擦肩而过的，低头拿着手机的，是你，也是我。
所以，我们为什么不能平和一些呢。
正如那句歌词，“你我皆凡人，生在人世间“。
我们又有什么资本永远站在道德的制高点对他人无情批判呢。
尤其是，在不知道事情真相之前。
这两件事，其实仅仅是网络暴力中的一小部分，更多的网络暴力，发生在不经意之间。
也许只是一句对事件的评价，或者对一件事中某个人的评价，对网上冲浪的我们来说，在键盘上敲出这么一句话，并不需要负什么责任，只需要花上一分钟，动动手指。
但对于那些处在事件里的人，意义却完全不同。
在最短的时间里获得尽可能多的信息，这本应该是网络能带来的最大的好处。但是，随之而来的掐头去尾、断章取义，却又是造成网络暴力的根源。
我们很难评价对于热门事件来说，网络到底是好是坏，但我想，在没有了解一件事的始末之前不作评价，或者抱以善意嘴下留情，这件事或许并不难。
图 | Gary Kelley
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