​你有这样的逻辑，跟谁沟通都不累

　　◆ ◆ ◆

　　文 | 小黄姐

　　朋友晚上打来电话，说自己想离职，工作太不开心了，主要原因是和同事沟通起来太累了。

　　前些天，她跟同事合作一个项目，项目完成的那天，出了小纰漏。朋友说当时明明给同事交代清楚去做，但过后对方却矢口否认，说不知道她什么时候有讲过。

　　结果可想而知，一个坚称自己说了，另一个却说没讲，一言不合，矛盾骤起。这类事情又发生过几次，为此朋友特心累。

　　后来了解了真实情况是，朋友确实说了，但是逻辑太差，所以她同事根本没听懂。

　　朋友的事，让我想起《MBA轻松读：逻辑思维》这本书里讲的：很多人沟通的问题，其实本质上是表达上的逻辑问题。只有把问题说清楚了，双方达成共识沟通起来才不会累。

　　有何妙招么？听我娓娓道来。

　　书里教给我们一条黄金法则：金字塔原则。

　　掌握这条原则，就能帮你轻松地提高逻辑思维能力。

　　1、理论支撑：金字塔原则

　　冯唐曾说过，他进入麦肯锡公司，被训练的第一个玩意儿就是金字塔原则。后来证明，这是他诸多训练中最有用的一个玩意儿。

　　金字塔原则指的是任何问题都可以归纳出一个中心论点，它是位于金字塔顶端的主张，接下来一层是支撑主张的几个分论点，再往下是支撑每个分论点的论据。这样就形成了一个金字塔的架构。

　　这个原则可以解决我们生活中的各种问题，大到国家经济形势的分析，小到个人生活职场的应用。

　　当你向老板提建议，公司产品应该涨价的时候，如果你说：“老板，最近离职率有点高，有一大部人是因为工资不太满意，然后物流公司又说要涨价，还有……对了，那个也……”。老板一定一脑门儿的黑线，根本不知道你到底想说啥。

　　但是有了金字塔原则，你就可以说：

　　“老板我认为产品要涨价，主要是三个方面的原因，一是价格，二是市场，三是竞品，价格方面主要是最近原材料成本、人工成本、物流成本等都在上涨，市场方面主要是……竞品方面主要是……”

　　这样说，老板很快就能多云转晴，还会给你温暖。

　　2、活学活用

　　那么使用金字塔原则，要遵循的指导方针是啥呢？

　　第一是MECE原则，意思就是不重复、不遗漏。

　　在列第二层分论点的时候，分论点数量应该在2-4个之间，而且必须要详尽，没有重复，这决定了金字塔架构牢不牢靠。如果做不到这一点，那我们在陈述观点的时候，就很容易被别人找到逻辑漏洞，说服力瞬间就下降了。

　　比如，你经常听人抱怨说，自己的孩子是被社会大环境毁了的下一代。孩子玩游戏，她抱怨电子产品太多；孩子学习不好，她说教育体制不行；孩子熬夜伤身体，她愣是说外卖毁了孩子的胃。这就是典型的逻辑漏洞。

　　就像赵本山小品说的，没能力就说没能力 ，别说大环境不好，怎么你家孩子到哪儿，哪儿大环境不好了，难道你家孩子能破坏大环境？

　　第二是要注意结论的位置，完成金字塔之后，最终的步骤是用语言或者文字的形式，向他人传达。所以考虑听众的感受非常重要。

　　一般来说，在大部分商务场合，你想和对方签合同，但有细节需要沟通，那么你先把你想签合同的结论放在开头，对方一定很开心，接下来的细节沟通也会注意力更集中。

　　反之，如果结果不太好，公司合作终止了，就需要把结论放在后面，先说各种原因和细节，最后再伺机表达结论，对方也比较容易接受了。

　　3、两种思考方法避免逻辑错误

　　很多人列完金字塔结构之后，还是会出现逻辑错误。可以从两个方面思考是否存在问题：

　　第一个是因果关系是否正确。比如说，大家都是这样认为的，这个可爱的微信表情包是一只猫，而不是一只熊，那是不是大家都认为的就一定是对的呢？

　　很显然，这种因果关系当然不对。毕竟历史都证明过了嘛，赵高指鹿为马的时候，满朝大臣都是频频点头，齐声确认的。人都说“是”并不意味着“就是”。

　　第二个是用反证法。通过对立的结论重新做推导。反证法也就是假设推倒，将结论和原因反向推倒，看看这个假设是否成立。

　　比如，你认为你的领导不好，因为他老让你干这干那，还经常批你。那反证法，就是说你的领导好，就是因为他什么活都不让你干，从来不批评你。

　　你看看这样的逻辑，你是不是认同呢？如果你认同后一种，那前一种也就没问题了。如果你不认同后一种，那你的领导不好，可能真的只是你的错觉而已。

　　沟通不是自以为是，充分利用金字塔原则就可解决大多沟通不畅的问题。当你能站在金字塔的顶端，分层论述自己的想法，与人沟通再也不会累了。

　　朋友夸赞了我的“妙招”，并说屡试不爽，“好东西”就分享，你也用用呗？

　　小广告：剽悍行动营（第13期）预约咨询微信： p。

　　-作者-

　　小黄姐，剽悍江湖老铁，心理咨询师，文字爱好者，终生学习者。

　　剽悍一只猫和他的朋友们

　　在一起就是剽悍江湖