学习马兰精神心得体会

　　马兰精神”可以说是盐城烟草“凝创？同心”文化的集中体现。一名盐烟普通的员工，在自己有限的生命时间里，以最朴实却又最感人的方式将“凝创？同心”文化演绎至极，让人颇受感动和鼓舞。烟草行业的发展需要马兰这样的普通员工，更需要马兰身上所展现的“马兰精神”。在如今略显浮躁与不安的社会，“马兰精神”尤为可贵。“马兰精神”告诉我们怎样对待自己的岗位、告诉我们怎么实现自己的人生价值、告诉我们在为客户服务时该如何做到“与客户共创成功”，可以说，“马兰精神”就是指引我们成为如何成为一名优秀员工的行动指南。

　　如何学习“马兰精神”？是否是简单的组织一次学习会议，举办一次学习活动，写一篇学习心得就是学习了“马兰精神”？我想答案是否定的。学习“马兰精神”应当是将“马兰精神”应用到实际工作中，以“马兰精神”指引我们的一言一行。个人认为学习“马兰精神”最主要的是从以点滴小事、履职尽责、真情流露三个方面去做起。

　　学习“马兰精神”应当从点滴小事做起。古语云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”比如日常办公中简单的纸张复印，正反复印可以节约纸张的使用，但会稍微麻烦一点，如果个人的一点“麻烦”，会使办公费用能够节约，那何乐而不为呢？小事能展现人的美德。再如，在日常对卷烟零售户监管过程中，一些贴心的市场监管员、客户经理会主动为零售户挂好卷烟零售许可证，并随身携带一块抹布擦除镜框上的灰尘。举手之劳，换来的是卷烟零售户的微笑回报，既拉近了我们与零售户之间的距离，又展现了烟草人热情服务的良好形象。

　　学习“马兰精神”应当从履职尽责做起。履职尽责这个词几乎在所有的人的工作总结、述职报告中都会提及。什么事履职尽责？我的理解就是在自己的工作岗位上做好自己该干的事情。自己工作上该干的事情可以分两块，一是岗位职责要求我们去做的事情，二是行业发展需要我们共同去追求的事情。做好自己岗位要求所“规定的动作”是前提和基础，也是最主要的职责。为行业愿景或行业发展规划目标，以实际行动贡献出自己的力量是履职尽责这一要求的升华。每一个烟草人都有责任、有义务成为行业前进和发展的推手。

　　学习“马兰精神”应当从真情流露做起。无论是当卷烟零售户需要服务还是当困难地区、困难职工需要帮助时，我们是被动给予还是主动伸出援助之手？流露出的感情是真情还是假意，是内心善意之举还是做作、哗众取宠？有报道，每逢学雷锋的日子，孤儿院、敬老院等地方就热闹不凡，慰问之人、帮忙打扫卫生之单位络绎不绝，现场闪光灯一片。有人就对这样的扎堆慰问提出了质疑，难道非得在学雷锋的日子才可以去做这些事情吗？我想，如果能够常态化地去关心帮助需要帮助之人，而非是在几个特殊日子去献爱心，把做好事当作一种习惯、化入血液，我们的社会将更加和谐。不做作的服务，主动的帮扶，真情的流露才是责任烟草的最好体现。作为烟草行业的每一份子都有责任由义务去承担一些社会责任，去展现我们烟草人的大爱无私。

　　学习“马兰精神”最关键的应当是真学。不能为了学习“马兰精神”而去召开相关会议，举行相关活动，然后拍几张照片就简单了事。只有将自己的本职工作真正做好，定位好自己为卷烟零售户服务的角色，肩负起行业发展的责任，以实际行动为行业发展添砖加瓦，做到“报效国家，回报社会”，从点滴小事去开始学马兰、找差距、明方向，这才是对“马兰精神”最好的传承和发扬，也是对我们的好同事马兰最好的纪念。