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“你成绩为什么这么差?”
“你怎么还没结婚?”
“你一个月工资多少?”
“有书君,你知道……隔壁老王家的孩子现在收入有多高吗?”
……
有书君只想回问一句:你们知道羊驼是什么动物吗?
啊!有书君本以为自己还算是个比较温柔的人,但一遇到类似的问题,就感觉自己暴躁得像个原始人,恨不能对着他们打一套“乌鸦坐飞机”。
这日子还能不能好好过了?真的很烦。
直到在前一段时间,有书君在一本书中看到,原来每个人都会对这种问题产生排斥情绪。因为这些根本就是一些劣质提问!
感谢作者,原来问题根本不出在有书君我身上。
这本书叫《学会提问》,作者是日本大企业高管教练,“提问力”专家,粟津恭一郎先生。
他在十几年与各行业顶尖人才的接触中啊,发现越是那些被称为“成功人士”的人,越善于向自己和别人抛出“优质提问”。
人是被提问支配着的。
我们在采取有意识的行动之前,其实都会先向自己提问,然后再做出决定。
因此,如果说提问改变了,行动也会跟着改变。而那些优质的提问呢,则会使自己及周围人的人生变得更加的丰富多彩。
和劣质提问总会让人反感,关系恶化的情况不同,优质提问是被问者乐意回答的提问,人们回答了优质问题,还伴有新的发现和行动。
优质提问不是本来就存在的,也不是在任何场合对任何人都适用滴。它是基于你与对方的关系、对对方的了解以及问题的内容,用心加工而成的。
简单地说就是,提问是个技术活儿,得学!
在书中,作者就给出了创造优质提问的方法:
总结起来是,“3V”关键词与疑问词“5W1H”的自由组合。
所谓“3V”呢,即是:
Vision(理想)
Value(价值观)
Vocabulary(常用语)
至于“5W1H”则是:
时间(When)
地点(where)
人员(who)
对象(what)
原因(why)
方法(how)
具体是怎么操作的呢?举个栗子。
某大型制造企业的总经理K先生,他的“3V”关键词是这样的。
理想:把销售额提升到1870亿元以上;使企业成为所有员工都能实现自我的组织;提升经营团队的一体感;
价值观:独创性;胜利;成效;环保;有趣;愉快;
常用语:顾客满意;员工;成果;目标;文化。
那么他的优质提问可以是这样的:
· 为了“把销售额提升至1870亿元以上”,K先生认为做“什么”是最重要的?
· K先生“何时”觉得工作最“有趣”?
· 为了“提升团队一体感”,“谁”将是关键人物?
……
如果一开始你并没有什么好的思路来组织提问,有书君教你一招使用卡片的方法。
准备两组卡片,其中一组写上“3围”,哦不,“3V”关键词,另一组写疑问词。
然后乱点鸳鸯谱,把两组卡片随意组合就行了。
这种方式呢,有助于我们打开固有的思维模式,来发现一些新的问题,从而引起新的思考、新的行动,最终走向成功。
你可能觉得这也太复杂了,这的确是用于商谈、采访、会议等正式场合创造优质提问的方法。但是平时生活中的日常交流有必要也用这种方法吗?
有书君觉得可以用,也可以不用。一切都取决于是否值得。如果是你认为没有多大价值的话题,只要注意以下几个方面就可以了:
1.倾听言外之意
2.提问不提建议
3.不做消极提问
4.不说没必要的开场白
5.注意提问场合及对象
总之,只要你的提问,对方乐意回答,能够有新的发现和思考,那就是优质的提问。
另一方面,除了向别人提问,更重要的是,我们也要学会好好地向自己提问,以此帮我们在身边鱼龙曼衍的事物里,找到值得自己关心的东西,成为更好的自己。
最后,粟津恭一郎先生在书中还强调了,虽然说优质提问可以帮助我们梳理生活中众多事物的本质,但是最终生活的改变还是取决于我们的行动。也就是老话“读万卷书,行万里路”了。
那么,各位看官,准备好用优质问题来提问有书君了吗?
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