用户支付的是时间

　　用户支付的是时间

　　2016年年初，中国电影屏幕是3万块；到年底，是4万块。增长速度超快。但是整个电影票房呢？20 5年440亿，2016年几乎原地不动。450亿左右。为什么？

　　因为电影是一个要支付时间的消费品。猫眼的老板郑志昊跟我说：“看电影，不是碎片时间的支付，是整块时间。用户做决定的难度越来越大，时间风险也越来越高。没有好内容，在这个市场上根本就待不住。”

　　总之，所有的行业都必须警觉。不是你不努力，也不是你的行业没价值，也不是你的价格不够低，而是你索取了用户过多的时间，大家付不起了。

　　传媒行业，你真的需要办那么多频道、那么多版面吗？出版业，你的每本书真的要写那么厚吗？航空业，你花那么多钱培养好看的空姐，但是真的不打算降低误点率吗？酒店业，你办入住和退房的手续，真的就已经无法简化了吗？

　　过去，我们总以为消费升级，就是卖更好、更贵的东西，用它们填满消费者的空间。但是现在空间的商业机会已经非常有限了。

　　物质从匮乏到丰裕，其实走不了多远，你就会发现你负担不了多少空间的物质。从买买买，到断舍离，很快。

　　有一个著名的问答是这样的，问：“做哪些事情可以提升生活品质？”答：“定期扔东西。”

　　那消费升级该怎么做呢？

　　答案是，跳到时间的维度重新思考我們的市场。不是优化消费者在空间里的比较优势，而是优化消费者在时间里的自我感受。所有的体验，本质上都是时间现象。这一轮消费升级，一定不是把更贵的东西卖给更傻的人，而是换一个维度，优化那些有钱人的时间。

　　用户不会再为柴米油盐酱醋茶的“茶”而付钱，用户会为琴棋书画诗酒茶的“茶”而付钱。这两个“茶”的区别是什么？上一个茶是你空间当中的一个物件，而下面琴棋书画诗酒茶，这里面的“茶”和周边的每一个字都代表一段美好的时间。

　　这一轮消费升级提供的不是炫耀品，而是体验品：

　　他们会愿意为一块点心里添加的玫瑰花瓣付钱，他们会愿意为企业创始人的一念坚持付钱，他们会为了一幅精美的宣传海报而付钱，他们会为了奖励自己而不仅仅是比过别人而付钱，他们会为故事付钱，他们会为细节付钱，他们会为想象付钱，他们会为一切让自己的生命、时间变得更美好的东西付钱。

　　未来有两种生意的价值会变得越来越大。

　　一种是帮助用户省时间。那省下时间干什么？这就是第二种生意，帮助用户把时间浪费在美好的事情上。童