新东方人才分成两个体系:第一是管理体系的,第二是教学体系的。
对于管理体系的人才,一般我会先筛选人,然后经过背景调查,看它在各方面是否适合新东方的要求。如果适合,我会把他安排在身边,观察他的行为方式。经过一段时间,如果这个人基本方面没有问题,就给他放在一个相对独立的岗位上,看他运作的步骤怎么样。一旦他比较成熟了,再把他放在比较重要的管理岗位。新东方的人才,有一大半是内部培养的,这样比较容易看到他是怎样成长起来的。对于管理体系中的专业人才,比如财务、审计、资本运作、市场推广人员,我们则一般从外部挖掘,当然首先要看他以往的工作业绩。
对于教学体系的人才――老师,他是怪才也好,天才也好,对我来说这恰恰是教育中最主要的特点。老师只要能够吸引学生,把教学搞好,理解并且弘扬新东方的文化,就可以了。至于说他脾气有多怪,平时骂骂我,这个都无所谓。
事实上,新东方也不一定能把所有的人才都留住,因为现在这个社会比较浮躁,流动性大也是正常的。但相对来说,新东方人才流失的比例比较低,人才队伍比较稳定。留住人才的前提是好的薪酬。没有薪酬来谈精神,谈发展是不符合人性的。所以只是讲新东方的事业多么崇高,如果你在外面可以拿到100万,在新东方只能拿50万,你是不会来的。其实关于如何留住人才这个问题,只要看看《三国演义》就知道了,没有太多诀窍。