近一段时间，因为女儿家的楼房刚装修完工，需要通风换气，我经常要去那里。我们居住的颐和家园小区门口，是217路公交车的始发站。而女儿家住的林科家园，刚好是217路公交车途经的地方。两地相距较远，乘坐217路公交车去女儿家里，就成了我每天的必选。也正因为这样，才让我感受到了一提起来都觉得无奈和不愉快的217路公交车。
上午10点20分，我来到了小区门口217路公交车的站牌下。刚好有一辆217路车正停在那里，上面已经上去了很多乘客。我上车后刷完卡正向后走，坐在驾驶员位置的司机师傅面带嘲讽地开了腔：“没看到路上堵车呀，还上来干什么？”
我这时透过车窗玻璃向外看，才注意到路上的确塞满了车。长长的车龙半天向前挪动几步，比蜗牛爬行得还要慢――工电路本来就很狭窄，钢材市场东西两端一二百米的路段上，两旁又停靠了数十辆运输钢材的大货车，把本来就很狭窄的路面挤得更加狭窄，这也正是这段路经常塞车的原因。
刚才上车的时候走得急，没顾得上向远处看。看到这种情况，我也只好耐下心来找了个座位坐下，然后有些自我解嘲地说：“堵就堵吧，这车不是早晚得开吗！”
司机听完我的话后，冷笑了一声，说道：“那你就坐着等吧！”说完了这句话，司机就打开车门下了车，向车前面走去。又过了一会儿，司机回来了，也没有跟乘客打招呼，就开始发动车辆向后倒车，把车倒回了颐和家园入口处的路面上。
“车出不去了，你们下车去坐前面的车吧。我已经打好了招呼，随便上。”司机说完后打开车门，自顾自地走了。乘客们一个个面面相觑，也只好下车，按司机所说开始向前面走。
大家向前走了二三百米的距离，也没有看到一辆217线路的公交车，一些乘客着急，只好就近上了64路车。如果坐64路公交车去女儿家，中间须倒车，还要多花钱，见此时路况已经开始慢慢畅通，我就又原路返回，准备重新在颐和家园站牌下坐217路公交车走。
这时只见刚才那辆公交车从小区门口开了过来，只不过司机换了人。路口几个等车的人都要上车，没想到司机却从驾驶室里探出头来对大家说：“这辆车坏了，不发车。要不刚才不就走了吗？你们向前走两站地，车辆都停在哈西头道街，到那里去上车吧！”
明明刚才车辆好好的，说是因为堵车过不去，怎么这么一会儿车辆就坏了？如果是车辆真坏了，那为什么刚才还要把车开到站牌下，让乘客上车刷卡花冤枉钱？这不是拿乘客们耍戏着玩吗？我内心尽管很郁闷，也有些狐疑，可还是不得不沿公路向哈西头道街站点走去。
在离哈西头道街站点约二十米远的地方，我看到有一辆217线路的公交车停在那里，车门敞开着，我忙走了几步，上了这辆公交车。上车后一看，车上没有乘客，司机也不在，我就找了一个座位先坐下。
这时一个满脸横肉、身材胖胖的、剃着光头的年轻司机上了车，看到我坐在车上，十分不悦地问：“你是什么人？上车干什么？”
我有些惊诧，更感到莫名其妙，但还是不得不回答：“我要坐车上前面去呀！”
“下去！坐车到前面的站点去上车！”司机一副很不耐烦的样子，也不顾我的年龄堪比他的父母，竟然毫不客气地下了逐客令。
我只好灰溜溜地下了车，到前面不远处的站点去等。我内心的愤懑可想而知：不过是早上了一会儿车，却遭到了一个乳臭未干的年轻小子的斥责，凭什么呀！既然你不想让乘客上，为什么还要打开车门？你这么做不过是要蛮横、霸道地告诉我，这是在你的地盘，你是天王老子，你说了算。我不由得深深感叹：现在这年轻人，真牛！他以为他开的不是公交车，而是私家“法拉力”或“劳斯莱斯”吧？
两分钟后，那辆车开了过来，我跟几位乘客一起上了车。我们上车后，后面车尾处还有四位乘客要上车，他们边跑边喊边向司机招手，没想到这位“牛哄哄”的年轻司机连理都没理，起动车辆就走，硬是把那几位乘客甩到了后面的站牌下。
看到这位司机态度如此恶劣，这样不通情理，想到自己又患有高血压，实在不想再惹气，刚才在前一辆公交车上已经刷过卡的事我连提都没敢再提，只好又重新刷了一次卡。我知道我就是提也是白提，闹不好卡要刷，还得让他一顿抢白，那样我不更是自取其辱吗？
卡虽然刷过了，也没有再跟司机发生口角，可我的内心却怎么也无法平静下来：本来坐一次车就可以抵达女儿家，现在又倒了一次，无形中多花了车费不说，还要自己徒步走两站地，平白无故地受司机的窝囊气。这叫什么事呀！我今天这是招谁惹谁了？真是大白天遇到鬼了！
公交车向前行驶，车上一次站名都不报，根本就不管乘客能否下错车。车上的报站系统是预制好的，司机不过是动一动按键。可就是这样的举手之劳，司机都不肯做，也不屑做。这样的服务态度真的让人很无语。
由此，我不由得又想起了乘坐217路公交车的以往一些经历：乘客每逢中午11点至12点乘车从西柞村去颐和家园方向时，公交车总要在行驶途中，在哈西大街与工电路交叉路口处向内转，去加油站加天燃气。
态度稍好的司机，见有其他217路公交车经过，让你换一下乘；没有车辆经过时，就征询一下乘客的意见：愿意在路口下的可以自己步行，不愿意下的就跟车一起去加气，然后再返回颐和家园。若是碰到态度不好的司机，连招呼都不肯打，就直接把乘客拉着一起去加气。才不管你有没有急事，路上要浪费多长时间。似乎那时间只属于司机，跟乘客没有丝毫关系。
我就纳闷，公交车为什么不能把乘客送到终点站然后再去加气？带着乘客去加气，无端浪费乘客的时间不说，若是在加气的过程中发生什么意外或安全事故，谁能负得起这个责任？不知道217车队和公交总公司的领导对这类事情是不知晓还是故意在放纵？
身为城市居民，任何人都不可能不与城市公交打交道，都盼望自己居住的小区能有便利的公交线路。说实话，217路公交车确实给我的生活带来了便利，我应该喜欢它，爱它才是。可现在我却对它实在是喜欢不起来，爱，就更无从谈起。
带着满肚子的懊恼和忿闷，我终于熬到了下车。在女儿家里开窗通风换气之后，我又来到路口，准备乘坐217路公交车返回。在站牌下等了大约五六分钟时间，一辆217路公交车开来了，我又上了车。
这次司机是一个年龄稍大、身体偏瘦的师傅，看上去样子也很和善。车每到一站，都能听到提前报站。更让人感动的是，看到车上上来一位年龄大的老大娘，司机一按键，扬声器中马上传出“车上有需要照顾的对象，请大家让一下座”的提示。
一位中年男子马上站了起来，把自己的座位让给了那位老大娘。因为常坐公交车，也经常遇到主动为老、幼、病、残和孕妇让座的乘客，我由衷赞叹哈尔滨市民普遍的文明素质。当然，如这位司机师傅一样素质的司乘人员，更值得我们称道。
217路公交车继续行驶，当车辆来到哈医大南侧门附近路段时，公交车遇到了红灯，在右侧路边上停了下来。
“司机师傅，能不能打开一下车门，我们想在这儿下车。”一位学生模样的女孩跟司机商量道。
司机没有说话，只是按了一下按键，车门打开了。看到学生模样的女孩和其他另外两名乘客下了车，司机又重新关好车门。不过是动了动手，乘客方便了，心里暖暖的。这件事要是换上先前那位年轻司机，他会做吗？我看未必。这就是素质，素质决定一个人的行动，也决定了服务的质量。
217路公交车有这样一位素质和敬业精神都很高的司机，让我对车队的未来又有了几分希望。可尽管如此，我依然还要说，217，想要说爱你不容易。
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