广交会实习日记

　　4月13日

　　今天是广交会预演的第一天，我的职位是有帖组办证人员，主要负责为有持邀请函（通知单）的境外客商（包括港澳台客商）等免费办理入馆证件。办理完证件后，还要进行后台录入客商资料。我所在的办证区是A区西面报到点有邀请函组采购商区域， A3是我所属的团队，总共四人，其中组长一人，电脑员两人，过塑员一人，我们以后将会一起工作，一起吃饭，在共同战斗的过程中培养革命情谊。组长负责审核证件；电脑员的工作主要分为两部分，其一是前台报到，其二则是后台录入；最后由过塑员把证件夹在塑胶膜上过塑，扣上绳子交给客商。

　　同学们都蓄势待发，虽然今天没有客人，但是我们也一直保持作战的状态。

　　4月14日

　　广交会预演第二天，今天开始有客人来了，但并不是很多，所以大家都在很努力地招揽客商，目的就是取得更多实战经验，为明天真正的开幕做万全的准备。A3位于通道入口处，所以外商们一般会直接就近办证，径直来到我们的柜台。今天我们组成功办了10几张证，那些外国朋友都很亲切，还会和我们说笑，办完证后不忘说 “Thank you。”

　　4月15日

　　广交会正式开幕第一天，今天可以用手忙脚乱来形容。事前主管和助理们已经给大家打了预防针，告诉我们当天将会十分忙碌。果然如此，15日前来办证的人开馆后一涌而入，络绎不绝，才刚刚经历过培训，实际操作经验不足的我们显然有些措手不及。现场助理也一再敦促我们提高办证速度，这样才能有效疏散人流。我们直到下午三点左右才能轮流去吃午餐，吃完后又匆匆赶回A西区工作。

　　4月16日

　　广交会开幕第二天，人数明显比昨天少了，但我们仍然很努力地在工作，大家都全力以赴，争取做到最好。下午的时候，一位俄罗斯美女的一口流利的普通话令我惊艳不已。她是广交会的老客商了，已在华工作5年，非常热爱中华文化。兴趣果然是最好的老师，学习语言亦是如此。

　　4月17日

　　今天A1至A4组开始轮休，但是由于我前两天的后台录入还没有完成。所以只能乖乖地回到玻璃房里加班了。现场助理告诉我们会有半天的工资，还可以提供午餐。正午时分，我终于完成了所有工作。未来几天能稍微停下来，歇一歇了。我要养精蓄锐，为下一期的工作做好充分准备。

　　4月23日

　　广交会第二期的工作开始了，第一天依旧忙碌。作为电脑员的我只能埋头苦干，比较没有机会可以直接和外国朋友攀谈。但人流稍少

　　的时候，我还是会把握机会锻炼一下自己的口语。毕竟机会难得，可一不可再。下午的时候，一位印度朋友向我咨询了一些关于广交会展厅分布的问题，我无言以对，最后只能请他去问“咨询台”的同事了。为此，我狠狠地责备了自己一番，下班后果断拿了一本“The guide map”回宿舍研究，避免再次遇上今天的尴尬局面。

　　4月24日

　　今天的客商仍然不少，我们组接待了一个四口之家，爸爸的络腮胡很帅气，妈妈也很漂亮。最让我们hold不住的还是这对夫妇带来的小正太和小萝莉，其他组的同事都跑过来拿着手机拍照。我为了显示自己的专业素养，所以硬是抑制住亮出手机的冲动，全程安坐在椅子上认真办证。不过，办完证后，我和小正太握了小手，这是办证电脑员的福利。

　　4月25日

　　今天我们A3迎来了一位和蔼可亲的日本老爷爷，我站起身热情地对他说：“おはようございま”（早上好），然后用日语简单地作了一番自我介绍。老爷爷开心地回应我，接着又说了一连串的日语。我最后只能很宓慕馐妥约褐欢坏愕闳沼锒眩弦睦壹绦Α？蠢次业亩庋爸仿佑停Ｍ院罂梢杂兴健

　　4月26日

　　今天一位可爱的乌克兰小朋友拿着表单以及相关证件前来办证，我们组长楞了一下，随后小朋友的爸爸妈妈也过来了。他们一家人就居住在海珠区，那个小朋友也在当地上学，所以中文很棒。她一直嘟囔着：“我也要办证~”为了节约资源，小朋友的请求被拒绝了，我们哄她说，等明年她长大了再来。

　　4月27日

　　广交会第二期的最后一天，我本来以为今天会很少人，但其实不然。我们A西区免费组办证区域全场只有A2、A3和A4三个柜台开放，显得有些许冷清。中午时分，我们接待了一对香港客商，他们请我们吃零食，第一次被客商请，所以很开心。下午的时候只有稀稀疏疏的几个客商过来办证了，所以我们开始拍照留念，希望可以留住在这里的美好记忆。

　　201X年4月中旬至5月上旬，我有幸投身参与了第113届广交会，工作职位是有帖组办证人员，主要负责为有持邀请函（通知单）的境外客商（包括港澳台客商）等免费办理入馆证件。作为办证电脑员，我从3月份就开始接受相关培训了，为了能出色地完成工作，我花了几个晚上的时间去研读培训人员分发的资料。

　　正式上岗后，我每天准时上下班，坚持不迟到、不早退、不旷工，对工作认真负责，服从上级安排。我所在的办证区是A区西面报到点有邀请函组采购商区域， A3是我所属的团队，总共四人，我们合理分工，互相配合，以团队的方式全力以赴，做到最好。

　　办证电脑员讲求快准狠，我在“准、狠“二字上做得较为到位，在速度方面则有待提高。因为我担心自己会多做多错，所以只好保守

　　一点，多注重准确性。在进行后台录入时更是如此，我会认真核对外商自己填写的表单或名片，遇到网上预办证的情况，我照样要仔细核查相关信息，力求将不必要的失误降到最小。

　　作为服务业工作者，以礼待客是最基本的，微笑就是我的有力法宝。办证时，给客商一个微笑，亲切地说一句“Welcome to the canton fair”，客商因大排长龙而烦躁不已的心情顿时烟消云散；办完证后，给客商一个微笑，友好地说一句“Have a nice day，see you！”，客商的心情倍加愉快。客商满意了，现场的纠纷或争执必然减少，办证流程也更加通畅，而我作为高校实习生也很好地展现了自己的精神面貌。