西安奔驰女“趴车头”事件后首度现身，“我觉得我受到了奇耻大辱

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　　洋葱，一个有情怀的人，一个有良心的人，一个脱离了低级趣味的人。

　　总体来说，是个有趣的人！

　　近日，一段西安某奔驰4S店内的视频上了热搜。视频中一位女性坐在车头上面大声哭诉，声称66万买的奔驰车还没开就漏油。

　　女子称自己是研究生学历。

　　多次正当维权得不到合理解决，逼不得已只能用这种“撒泼”的方式维权。

　　刚买的奔驰车漏油；4S店不给退款；哭诉的又是一个年轻柔弱的女研究生……

　　4月9号视频上传之后，短短两天内，该视频总播放量达到了数千万。

　　【注：本视频大小20M】

　　奔驰维权女事件火了之后，各大媒体开启了怼奔驰模式！

　　各路段子手也开始出征！看来，“天下苦‘奔驰’久矣”。

　　图片来源于网络俗话说，段子手出征，寸草不生。很快各地的奔驰4S店被黑的体无完肤。不管你在天南海北，只要带三根刺标记的，都是网友开火的目标。

　　论搞事儿，怎么能少了段子届的领航者，文案届的扛把子——杜雷斯呢！蹭热度，杜雷斯偶尔会迟到，但从来不会缺席！不愧是杜大哥，一出手就与众不同、卓尔不凡！

　　网友们纷纷以自己的方式表达对此事的看法，

　　事情以意想不到的方式发酵。

　　短短几天里，奔驰品牌经历了前所未有的考验。

　　图片来源于网络

　　4月13日，“女研究生大闹4S店”几天后，奔驰发表官方声明。声明中称对客户的经历深表歉意，目前已派专门工作小组前往西安沟通解决。

　　4月14日，@西安发布微博发文称，市场监管部门已对涉事4S店“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。

　　奔驰官方和市场监管联合出手，貌似事情解决了？并没有。在西安奔驰4S店发出与车主“达成协议”的说明后，女车主再次现身否认，4S店所说情况不实。

　　女车主表示目前“不能接受店方退款。”理由一：是奔驰方对车主不够尊重。4S店负责人表示“根据国家三包，你这个车只能换发动机。但是由于我们对您是同情的和感情在里面我们同意给您退款。”这本身是一个自相矛盾的说法，本来应该奔驰负的责任，现在成了一种施舍？而且作为一个30岁的生日礼物，本来应该是喜大普奔的事情。结果搞成这个样子，女车主认为当事方对自己造成了很大的伤害。

　　理由二：奔驰4S店购车合约中隐含霸王条款。女车主质疑奔驰4S店所谓“金融服务费”相关事宜。在女车主提供的微信截图里，显示分两次支付了一笔“金融服务费”。盖有该4s店公章的收据单上记录显示这笔费用为15575元。女车主质疑这个费用是否合理？

　　目前女车主提出了八项诉求，涉事车辆也被市场监管部门封存检测。在媒体和舆论的关注下，在监管部门的监督下，我们相信她会得到一个满意的结果。

　　这件事情为什么会如此发酵？为何很多人对女车主的遭遇感同身受？洋葱觉得这里面隐藏着一个很大的社会原因。“我觉得我受到了奇耻大辱，受了几十年的教育，现在要通过这种很丢脸的方式来维权。”

　　女车主哭诉的这句话里面，饱含的无奈和辛酸你我或许都曾遇到过。

　　店大欺客。个人的力量是无法跟强大的机构和财团抗争的。如果走“常规”渠道的话，女车主很可能在经过马拉松式的“谈判”之后，身心疲惫的接受一个不平等的“补偿”条约。

　　涉事4S店已经不是第一次出现维权投诉了。所幸她站出来了，她坐在车头痛哭。她让整个奔驰品牌如坐针毡，她让监管和舆情如此关注。为何不能体面的解决问题，让客户不失尊严？为何非得“不要脸了”才能维权？这一定程度上说明了相关部门的不作为，或者力度不够。所以才养成了这种遇事拖延漠视，要么推卸责任的态度。这不仅仅是奔驰的问题。也不仅仅是4S店的问题。

　　也不仅仅是一个汽车行业的问题。

　　我相信，如果不是自媒体传播发酵的话，这件事儿到底能不能得到妥善的解决是个很大的问题。其实，自媒体这些年来已经实现了一个我们一直想要、但是却不敢提的社会功能。那就是舆论监督。在舆情面前，再大的企业也不敢仗势欺人，再大的官儿也不敢胆大妄为。这，是自媒体的力量！