1、诚信，方可为人、诚信为本，操守为中，坚持原则，决不做假。
2、认真，快，绝不找借口。
3、勇于负责的人最有领导魅力、有担当，为人正直的领导最能服人。
4、酒店的所有同仁是相亲相爱的一家人、我们心愿一致，情同手足；我们协调一致，合作共赢。
5、员工是酒店的主人，是酒店最大的财富，用心栽培每位员工是酒店每天在做的事。
6、谁努力，谁就有奖励。
7、安全是酒店最大的利益、全体同仁要时刻遵守安全手册。
8、清静心干工作，欢喜心过生活。
9、优秀的职员：忠诚于酒店，忠诚于职业，忠诚于人格。
10、精打细算，厉行节约、浪费是没有素质的表现、
11、用人原则：选人要正，用人要公，育人要勤，管人要严。
12、管理者对企业要忠心，对上司要忠心，对下属要忠心。
13、酒店需要言行一致的人，需要边说也边做的人、只说不做的人是吹牛。
14、好员工，积极解决问题、好领导，能发现问题并且想法解决。
15、员工自勉：工作的事――认真办；个人的事――下班办；今天的事―――今天办；紧急的事――及时办；重要的事――优先办；困难的事――想法办。
16、今日事，今日毕，不要等明天，明天还有明天的事。
17、用快乐的剪刀，剪掉工作中的烦恼和忧伤。
18、没有规矩，不成方圆、用制度管人，用程序做事。
19、认真对待客户投诉，快速解决客户投诉，别让客户的满意度灰飞烟灭。
20、最基本的服务：客来有迎声，客走有送声，客问有答声，见面就是笑脸，开口就是普通话。
21、辛苦工作的员工，请给予鼓励和赞赏、我们要在汗水还在员工额头的时候，马上给予员工赞美。
22、上司安排的事，除了执行，就是马上执行。
23、培训，是酒店最好的福利、不懂得培训下属，对下属不进行培训的管理者，请离开管理岗位；不参加培训的员工，是不想有未来的员工。
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