【导语】随着网络的发展，人们已经习惯了网上购物，以下是励志台Lztai.com整理的购物网站策划书，仅供参考！
篇一
一、定位
1.目标人群定位：
居家男女，主要以35-55岁，收入水平位于中高档的消费者，
分析：
（1）该部分人群所用产品与年轻人相比不需要太时尚，与年长者相比专业性较低，即同质化程度高，易于进货及仓储管理。
（2）该部分人群经济条件较好，且正处于事业期，更希望有便利的途径进行繁琐的日常购物，节约时间。
（3）补充：
其实现在“夕阳产业”才是企业应该主攻的地方。因为现在60岁以上的长者大多经济条件良好，且没有样儿育女的负担，个人可支配收入较多。“夕阳产业”是一个蒸蒸日上的产业，如果网站有额外的精力可单独发展着一块，可单独做一版块专卖老年用品。
2.经营模式定位：
网络载体+直销渠道+实体店铺，三强联合。
3.经营理念定位：
1分钟结帐付款+1小时发货单到位+终身售后服务
4.服务理念定位：
绝不得罪任何一个顾客！
分析：
（1）每个顾客会把他的满意告诉10个人，把不满意告诉30个人。
（2）失去一个顾客，不仅仅只是失去一份订单，而是失去一个甚至无数个顾客的终身利润。终身利润：一个顾客在其店铺一辈子所购买的产品所能提供给该店的总利润。
5.价格定位：
超低价格，一流服务，高品质生活。
6.品牌定位：
本销售系统取名为“xx生活网”，定位于中高档品牌，类似于美国的“家庭仓库”、“雅芳”等，要给人一种“来自购物很有面子”的感觉，并伴以低廉的价格，优质的产品，让人觉得物超所值，从而网罗住中高档消费者，也可以向低档、高档延伸。
本品牌要坚持走品牌化道路，处处强调“xx”，除了在商品上贴牌（但不覆盖原有品牌标识），还必须加强宣传，打响品牌，提升品牌知名度，美誉度等等。
二、经营方案
1.网站准备
（1）网站框架构成，技术部分完工；网站分为服饰、家居、日用品、老人专区等几个大版块。网站设计时注意logo的醒目。
（2）全国各地订货，在同一分发到各地域实体店，公司本部原则上无仓储。
及时做好物流设计，将实物照片、规格、数量等上传于各大版块，并及时更新信息（货物的卖出及补充），每个产品都必须标明各个地域的存货情况，并及时做好货品的补充及调剂，尽量避免出现缺货情况。同时还要标明该货品几日内可到货，并提供给顾客预订服务。
2.实体店准备
（1）选址：选在大型住宅区附近。
（2）装潢：色彩明亮，采用落地玻璃，给人以精品店、高档次的感觉；店内设有沙发茶几、杂志等，以供顾客休息消遣；货物以货架形式摆放，分区摆好；店内播放轻松音乐，注意环境卫生。
（3）门面：大型醒目logo，门面必须设计的时尚，但又不失温馨，令人眼前一亮。门面装潢非常重要。
（4）重要配置：联网电脑，随时与网站保持联系；电话。
3.会员
（1）会员级别及申请办法
a.普通会员：
只需要在网站注册用户名以及填写相关资料，没有实体卡，可进行在线购买和付款，但不享受货到付款的业务，必须是款到发货，保证商家的利益。无积分功能。
b.银卡会员：
实名注册，可在线上传身份证图样，并填写相关真实资料，也可持身份证去实体店办理，并领取“银卡”，网络注册这可选择“邮寄”或者去实体店领取。该银卡支持在线付款及刷卡、积分、兑换等功能，但无折扣功能。
c.金卡会员：
银卡会员积分到一定程度便可换取金卡。金卡会员享受折扣以及每月一定次数的免费送货上门服务。
d.白金卡会员：
这是一种名誉会员类群，即该卡专门记录该会员发展下线的情况以及相关的收入提成，这些收入可兑现。
（2）会员购物积分办法
按照货品单价，每一元积一分，不满一元忽略不计。积到888分即可升级为金卡会员。升级后积分扣除500分，并可以享受9.0折扣，可继续积分，积分可按照1：30比例兑换为实物，及600积分可兑换20元的东西，以此类推。
（3）会员发展办法
每个会员可免费办理白金卡，用以发展下线会员。每发展一个会员可以得到1块钱奖励（钱直接打在白金卡上），如果A会员发展的下线B在本公司购物，小A可以得到其购物款的**%提成，小B的下线小C购买了商品，小A也可从小C的购物款中提成**%，以此类推。钱全部记录在白金卡上。白金卡上的钱需转入其他卡上方可使用，兑现也可以。
（4）会员管理办法
公司每季度举行会员娱乐聚会，增加其凝聚力，并且3个月不在本公司购物或者未有一级下线的会员将给以除名。
4.购买形式及相关操作
顾客方面：
（1）当小A看中某件商品后，可在线购买同时在线付款，或者货到付款。
（2）当小A对某商品犹豫不决可以先去实体店看看，在决定是否购买。
公司方面：
（1）顾客在线付款后，管理人员立即在网上将订单传给顾客所在区域的实体店，实体店确认后给管理人员回复，并在24小时内发货，邮寄或送货上门。
发货时填写实物或者电子发货单，以备查询。网站方面应在稍后打电话再次确认发货情况，保证万无一失。
（2）顾客在实体店付款后，可选择当时就带货离开，避免货运费用，或者也可以要求送货上门。店家也必须填好发货单，以及电子发货单、销货单，该单据可及时将信息反馈给网站，网站及时更新存货信息。
5.付款方式
（1）形式：在线支付，在线输入银行帐号以及密码后即可。
适用范围：所有会员。
（2）形式：在线购买，货到付款。
适用范围：除普通会员外。
（3）形式：在线购买，会员卡支付（金卡银卡），顾客需要事先充钱，在实体店或网络办理。
适用范围：除普通会员外。
（4）形式：实体店购买，刷卡（银联卡或公司的会员卡）
适用范围：除普通会员外。
6.物流方面
顾客订货时无论是在网上还是实体店，都必须填写所在区域。网站根据其地址将定单发往当地实体店。若顾客地址在合理范围内，可以送货上门，若距离较远，可选择快递公司，如申通快递等，与这些公司保持良好合作关系，降低物流成本。
7.主要人员配备
每个版块配备1-2名版主，进行网站的基本业务管理；1名网站执行总监负责总业务审查；2名网物流师负责新到货物在板块间的分配以及接受版主的缺货单，并做出统计报告；1名网站技术人员；2-3名采购员，负责从物流师那领报告并据此进货，还有及时发现市场流行货源，及时进货。
三、营销方案
（1）电视广告、平面广告等等。
（2）网络宣传，聘请发帖高手各大网站发帖。
（3）软文攻势。聘请文章高手写些软文广告在各大报纸网站发表。
（4）宣传单。做成日历、名片形式挨家挨户散发。
四、加盟策划
1.思路
在招商网上进行招商，也可开展招商会，并做招商广告。
2.加盟商条件：
（1）有相关店面经营经验，并拥有一定资金，且能够租到地利的门面店铺；
（2）在当地有一定人脉关系，善于与人沟通；
（3）能狗严格遵守公司的规章制度，提供给顾客一流的服务，不能对公司有隐瞒；
（4）严禁出售本公司以外的商品。
五、相关文案写作
1.招商加盟策划
标题：网络实体店火热加盟！
加盟文案：
当今最热门的营销概念！未来潜力的营销手段！“xx生活网”之网络实体店火热招商！
小投资，大利润！
我们已为您搭建好了庞大的销售网络！我们负责所有的广告宣传、logo、店面装潢设计以及进货等等等等，所有的一切准备工作都由我们全权负责！
您需要做些什么呢？
您只需拥有一间小小的门面，等待我们的网络客户上门，并负责将网络的订货送上门，就这么简单！网络实体店还负责招募会员，发行会员卡！会员的营销业绩部分归属于当地加盟店！为您增加盈利的机会！
xx生活网，实实在在的老百姓自己的家庭购物网！产品包括包括服装，化妆品，饰品，床上用品，家居用品，保健品等等等等，只要生活中用得着的，我们都有！
xx生活网，给您实实在在的低价新体验！实在的价格来源于电子商务形式的缩矩流通渠道，网站货源
来自全国一级批发市场，价格要比市价低很多，本网只赚10%的微利！
打造美丽生活，代价并不太高！
您还等什么！
错过了就相当于与成功失之交臂！相信自己！相信“xx”！
咨询一下又何妨！详情请与我们联系，会给您更多意想不到的惊喜！
2.招募会员的文案
您是否经常购买琐碎的生活用品？
您是否想一边快乐购物一边赚钱？
这绝不是在忽悠！
现在“xx生活网”为您提供轻松快捷的赚钱的机会！
快来加盟“xx生活网”的实体店会员，只要在我们这里购物一次，哪怕只买了一块肥皂，就可以成为我们的永久会员，不但享受购物优惠，还能从此坐在家里等待滚滚财源！
什么，不信！！！
试一试又何妨！
不需要任何投资！
切莫与拒财神于千里之外！
详情请咨询当地“xx生活网”网络实体店。
六、其他注意事项
1.制定详细严格的加盟商管理条例
2.制定详细严格的会员管理条例
3.公司注册，合法化
4.加强各个业务人员的培训，务必要体现公司专业化的管理、一流的服务水准。譬如加盟店店员的培训，必须做到百城万店绝对的统一标准，包括服装服务态度等！
篇二
前言
在当前的网络社会中，由于技术上的原因，当前网民在网络中的自由受到诸多的限制。我们不妨将当前的网络世界比作人类社会发展的原始社会，当中的网民犹如原始社会中的原始人，在他们力所能及的网络空间内进行一系列的采集狩猎活动。面对这些原始人，我们只能以非常简单的思维模式去考虑他们在网络空间的行为。
如何吸引他们到我们的网站进行采集--狩猎活动？
人类的需要是多元化的。按马斯洛对人类需要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界已解决了最基本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。
如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢？
一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满足。如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。
一、项目简介
“XX购物网”是一种新型的b2c电子商务形式。随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。
纵观国内互联网电子商务，xx门户网站的商城成为b2c电子商务的主要集散地，这些网站凭借着自身资源的优势，飞速发展，占据了网上零售业的大部分份额此外，国内仍然还有1000多家小型b2c电子商务网站，受规模和能力限制，发展缓慢，步履维艰，艰难的维持现状，并残酷地争夺着剩下为数不多的份额。
“XX购物网”出现带来了购物网站的新气象，通过自身的优势，为消费者提供品种繁多，物美价廉的产品，任何一个购物网站都是借助其他商家的力量作为自己网站经营的根本。
但“XX购物网”有实实在在的产品经营场所，利用自身的平台优势，吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。为产品的多样化提供了坚实的物质基础。能对网上经营的产品专业性、人性化提供强有力的品质保障，由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。
通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应，增加商品销售信用度和成交率，形成自己的品牌和销售壁垒，保持现有优势，引导互联网消费理念，扩大特色商品销售和服务外延，确保业绩稳中有升。
二、市场目标概述
（1）前期：b-c模式时
“XX购物网”有着良好的企业背景，深厚的会员基础，广泛受众群体，从网站信誉度和产品品质的保证上都能够实实在在的体现给消费者，让消费者对所购产品-------买得放心，用得安心。同时xx品牌效应，大连及周边地区的上网者都是我们的潜在用户。
（2）后期：过渡到b-b模式后
市场潜力更为巨大，帮助大多数企业实现向电子商务的转型。是胜利在线网上商城的远期目标，尽管中国目前的电子商务市场还相对较小，但是市场需求和潜力非常巨大，预期在不久的将来会有突破性的进展。“胜利在线网上商城”必将在搭建电子商务平台和实现由传统经济向新经济转化的过程中发挥应有作用。
三、项目优势及特点简介
利用自身的平台优势，为消费者提供品种繁多，物美价廉的产品，吸引商家入住进行网上销售（商家有无网站均可），丰富自身产品线，实现双赢，即所谓的商业街模式。
特点由商品单一化销售扩展为多元化网上销售模式。通过多元化商品推介、连锁推广、商家加盟等多种形式，将有货源和销售网络优势的商家联合起来，扩大宣传推广规模，形成良好的品牌效应。
四、项目运作的可行性
竞争分析
纵观大连本土市场，真正的网上商城不多，像万迈商城、大连网街等网上商城，大部分都是以c2c的形式经营或者都是单一类别的产品经营的网上商城，对消费者而言网站的信誉度不高或者选择上有很大的局限性。
自身优势
1.广泛性
现在xx广场的商家都可以成为XX购物网会员，享受免费宣传。同时可以加快XX购物网人气的汇聚。
2.互惠性
利用XX购物网的优势对xx的招商工作产生互惠性。
3.多样性
xx入住商家可以获得多渠道销售方式。
4.地域性
打破地域观念，使自己的产品得到全国各地客户认知，足不出户就可以将自己产品在全国推广。通过XX购物网可以被更多的客户选择，同时自身也可以选择更多的进货渠道。
5.关联性
xx商家通过XX购物网有了自己的网站，自身形象得到了进一步提高。势必在自己名片、优惠卡、宣传资料上出现自己的网址，加强和客户的沟通。同时也加强XX购物网宣传深度。
总结以上几点，xx会吸引更多的商家入住，带动xx的招商工作。因为成为xx的商户可以获得网上宣传的强大优势，网上购物打破了地域、时间的界限，可以使商户自身的资源化（人力、物力、财力）。
反之，如果商户条件成熟，可以由传统的经营方式向现代的经营方式跳跃，实现网上贸易。这样就能节省更多的人力、物力、财力。足不出户，贸易全国。老的商户变为网上贸易会员，那样xx就会有入住新的商户。长此以往循环效应，必将取得双赢的局面。
xx现状：
1.经营场所的广阔性
消费者想要找到特定的商家非常困难。
2.产品价格的区域性
产品价格调控的区域划分，有些区域商家可以自控产品价格，有些区域商家必须明码标价，价格不允许有任何调控空间。可以使xx面对不同的消费群体，通过xx购物，使不同的消费群体了解到购物XX购物网（参考：自身宣传优势第5点关联性）。
3.产品价格约束性
约束商家日常产品的价格不能低于网上销售的价格。这方面对xx运营有着诸多好处，能够避免不争的竞争，保护商户的利益，避免因价格战导致的商户的退出。
以上几点对于XX购物网的运行有着至关重要的作用：
由于xx有着潜力巨大的现有资源，xx业户必将成为XX购物网启动的首选会员。
网上价格比实际的价格偏高，这是消费者普遍的一种印象，网上购物的消费者肯定要与产品的市场价格相比较，怎样才能了解市场价格――到商家实地考察（大连地区消费者）。如果找不到商家所在xx位置，那样会出现什么样的结果――会取消网上这次购物。
有些消费者可能到商家以网上价格和商家讨价还价，期望得到更实惠的价格。（xx地区消费者）
消费者到商家可以看到实物，更加放心购买产品。（xx地区消费者）
结合以上几点，可以一窥消费者心理，必须在导视、区域、价格方面规范化、统一化，让消费者明白在网上购物的确能买到更放心、更实惠的产品，而且货真价实。长此以往，就会打消消费者的疑问，让消费者信任网上商城，在网上商城购物安全放心。
五、网站建设宗旨及商业模式
宗旨：成为行业的专业购物类网站。
商业模式：b2c的商业模式；网站和实体相结合。
六、网站发展规划与建设进度
1.发展规划
XX购物网的一期工程主要是建设一个网上多元化购物商城，为读者提供一个新型的消费渠道以满足大家对日常产品增长的需求（即b2c、c2c）。同时利用互联网这个媒体达到宣传整个企业和站点的目的。为以后扩大站点的规模和影响力打下良好的基础。
网站群的受众设定：以大连为中心，向周边地区扩散。
XX购物网的二期工程，要在利用网上购物商城已有的影响力和知名度。建设真正的XX购物网，一个b2b、b2c的综合性商城站点。这是一种全新的电子商务模式，在投入初期迅速获得回报，真正通过经营电子商务获得利润。这就是经营b-c交易平台的电子商务服务商。
到时候XX购物网并不直接经营b-c交易，而是通过出租＂网上商铺（柜台）＂，让客户实现b2b、b2c电子商务，从而迅速获得回报
网站群的受众设定：面向全中国。
2.建设进度
整个网站由意念设计到正式投入营运，大概要一年的时间，进度安排如下：第一季度：成立公司，收集资料，委托设计网页
第二季度：完善公司部门设置，联系网上征集业务，参与网页开发，开始策划营销计划
第三季度：网站进入调试阶段，开始在媒体投放广告。
第四季度：网站正式投入使用。
七、市场与销售
（一）目标受众群体的定位
经过市场调研，发现xx主要的消费群体趋于年轻化，加之目前互联网用户以年轻人为主体。故网站主要受众群体应年轻人为主。
（二）产品策略
1.产品定位
产品多样化、时尚化，年轻化，多元化.
因为xx的产品受众体主要是年轻人，所以这类受众体追求的产品应该是具有活力的代表时尚潮流的产品。故网络推广应该联合这一实际特点作出相应的推广策略。
2.品牌和商标
通过市场运作，熟悉行业特点，创出自己的品牌。
3.质量和服务
追求正常经营下客户无退货要求，把好质量关，质量不好的货坚决不发货。加强售后服务的管理。
4.产品策略的调整
根据市场需求作出适当的调整，以完善网站经营的缺口。
（三）定价策略
1.定价目标
统一调配产品价格，使xx商铺的零售价不得低于网上销售的价格。
2.定价导向
根据客户反映作出适当调整，同时保证产品的正常利润。
3.定价及价格调整
根据产品市场调控情况而定。
（四）销售策略
1.销售渠道
网络，网站联盟。
2.销售步骤
1.注册会员→2.在线下定单→3.邮件或电话确认信息→4.客户银行汇款→5.组织发货→6.电话或email通知→7.客户收到产品（根据实际情况4、7条可以颠倒）。
（五）商城工程的技术解决方案
在技术方面，网上商店不单要求满足最基本的网上浏览访问的快捷顺畅，更对安全性与稳定性有着近乎苛刻的要求，无论是客户在线下订单、在线支付、商家转帐结帐还是对数万种商品的管理以及对巨大数据量的处理，都来不得一丝一毫的偏差与停滞。一个站点能否经受得起这种考验就看网络服务提供商的技术水平以及硬件方面的配置了。
1、网上商铺（柜台）出租功能模块
本模块帮助客户建立成几千个网上商铺（柜台）。客户可以通过招商的形式，吸引中小型商家租用网上商铺（柜台），帮助他们从事b-c交易，收取月租费或交易提成获得回报。每个商铺（柜台）在形式上都是独立的，可以自己申请独立域名。租用网上商铺（柜台）的商家只需通过简单设定5分钟即可建立电子商务。
2、五分钟自助建店
系统提供强大的自动设置功能和多种模板，租用网上商铺（柜台）的商家只需通过简单设定5分钟即可自助的建立电子商务网站，无须任何培训和专业知识。商铺还拥有商品发布、购物车、订单处理和网上结算等电子商务配套功能。
3、商品自动陈列和分类功能
本模块采用数据库技术，帮助入驻商厦的商家将商品自动陈列在商家的商铺内，同时还提供按产品分类等的检索方式，并提供商场内商品搜索引擎。
4、特惠商品推介模块
各入驻商家每日设定一种特惠产品，＂网上商城＂首页采用滚动方式为各商家免费宣传。
5、独立的结算平台和多种结算方式
＂网上商城＂为各入驻商家提供独立结算平台，并提供包含网上结算（支付宝）和货到付款等多达n种的结算方式。
6、二级域名自动生成系统
系统自动为每一个开店的商家生成二级域名，即时实现，即时使用。
7、多种建店模板选择
＂网上商城＂为开店的商家提供多达n种的店面模板选择，商家可以选择任何一种模板建立个性化的电子商铺。
8、wap（手机）购物功能
各入驻商家拥有独立的wap购物功能模块，可实现顾客通过手机直接向商家下购物订单。
9.双页面。就是白天与晚上网页的页面是不同的（当然还可以设节假日页面），但页面的整体结构不易多变。
八、网站推广
网络方面
1.流动主题网站的建设策略
我们所采取不是单一网站的概念，我们的视线亦将不再是局限于单一网站的建设，我们倡导网站群的概念，从整体上来规划一系列的网站。
我们这些单独网站之间的有机连接将形成一个以XX购物网为首的网站群。在公司成立初期，流动网站的作用主要在于扩大XX购物网与外界的联系，丰富以XX购物网为主的网站群的内容，扩大我们网上广告的受众面。
到了后期，建设流动主题网站的服务将是本公司在成熟期一个极具特色的业务。主要是考虑到公司在不断的发展过程中将积累到大量的网站建设经验，而随着中国的网络社会进一步成熟，人们对网站的定义将进一步拓展，除了需要固定的网站，人们还将需要一些生命周期比较短的网站，例如为某一电影作宣传的网页，电影上映后，网站就会消失。
或者一些为了纪念某一重大事件的网站。这些网站的特点是贴近社会热点，在浏览量上有保证，我们就不停的建立，以进一步扩大我们的影响力，实现我们的价值。
2.与视频语聊合作。
可以在每天有选择的与各类房间进行合作，推出现场展示。
3.互惠链接。
在从属于自己行业的网站上连接和很多同类型非同产品的公司网站连接，这样的话，可以增加彼此的点击率，是一种双赢的政策，无论是哪个网站都是乐意的，只要不是直接的竞争对手。
4.新闻发布。
找出具有新闻价值的事件，然后在网站上发布主体，引发讨论。
5.创办一份电子杂志。
电子杂志（周刊，月刊或季刊）可以帮助网站扩大影响，提高诚信度，以求更大发展。
6.在邮件程序中安装＂自动落款＂功能。
7.举办网上竞赛。
人们都比较喜欢免费的东西，如果在您的网站里举办一次竞赛，提供各种奖品，肯定会产生高于平常的访问量。
8.在合适的网站里做付费标帜广告。
9.发起联盟计划。
10.论坛上推广
11.注册搜索引擎
12.把会员利益跟网站利捆绑在一起网下宣传活动
13.与政府部门合作举行大项公益活动，提升网站知名度。
14.参加公益活动：
力所能及的支持国家希望工程，逐年增加资助名额，培养企业员工的社会责任感，树立企业良好的社会形象
15.建立会员俱乐部。
举办一些线下的会员活动，如聚会，k歌，旅游等。可以采用aa制，条件允许的话可以给网站活跃会员免除费用。乘此活动机会让会员评评网站，让他们说说网站有哪些不足的地方！如果确实有必要改尽快实施，然后把改进的结果通知提建议的会员！
16.在xx入口处建立标志性建筑物
通过建筑物视觉传达效果，使更多的受众群体了解网站，提升企业形象。
17.与网吧合作
18.校园推广：传统媒体宣传
19.报纸宣传
20.外媒体宣传
九、网站自身宣传
21.网站定期向会员发放网络优惠卷。
22.购买产品可以获得一定比例的积分，通过网站系统可以用积分换取产品，或者可以用积分换算成现金，直接购买需要的产品。
cis手册的导入
cis手册的导入有两个方面的作用：
对内能使企业员工达到统一的意识；产生归属感和自豪感；进而激发员工的潜能、提高企业的经营效益，加强企业自身的竞争意识和竞争能力。
cis对外能有效地将企业的各种经营信息传达给社会公众，促使其认识、识别。能令社会公众产生认同感，转而承认和支持企业的存在，改善企业生存的外部环境。
